ISOコンサルタントとは？仕事内容や選び方を徹底解説

ISO 認証を取得するには、各規格 に定められた要求事項を満たすマネジメントシステムの構築・運用が必要です。そのため、ISO認証に関する知識やノウハウ、経験といった力量が求められます。
しかし、こうした力量をもつ人材がいない場合には、コンサルタントに取得サポートの依頼を検討している方も多いでしょう。

そこで、本記事では「そもそもISO取得にあたってコンサルタントは必要なのか？」について、ISOコンサルタントが行う仕事や選び方、費用の相場感なども交えて解説します。

ISOコンサルタントとは？

ISOコンサルタントとは、「ISOという国際規格に関する悩みをもつ企業や組織を支援するコンサルタント」のことです。そもそもコンサルタントは、「何らかのテーマについて相談を受け、助言を行う専門家」を意味します。「○○コンサルタント」という形で、対象分野の言葉が前につくことで、その役割が明確になる形です。

他にも、「ISO認証コンサルティング」や「ISO認証取得コンサルタント」とも呼ばれています。具体的には、企業がISO認証を取得し、日常業務の中で正しく運用していくためのサポートを行う仕事です。

ISO認証は、多種多様な分野におけるマネジメントシステムの国際規格です。規格の要求事項に適合することで、企業や組織は国際基準の管理体制を構築できます。ISOコンサルタントの役割は、構築したルールを一方的に押し付けることではありません。

それぞれの企業の実情を丁寧に理解し、無理のない形で仕組みを構築し、現場に根付かせていくことにあります。つまり、ISOコンサルタントは、企業がISO認証をスムーズに取得し、その後も維持していけるように二人三脚で歩んでいく「パートナー」のような存在です。

ここでは、まずISOコンサルタントがどういう人なのか、従事するために必要な資格の有無、年収の目安など職業としての側面について、わかりやすく解説します。

ISOコンサルタントはどんな人？

ISOコンサルタントは、ISO規格を理解し、企業や組織にISOに適合するマネジメントシステムの構築・運用、認証の取得を支援する人です。ISOコンサルタントになるために、必須となる国家資格や特定の試験はありません。

ただし、実際に企業をサポートできるISOコンサルタントになるには、ISOに関する深い知識と実務経験が不可欠です。そのため、一般的には以下のような経験や資格をもつ人物がISOコンサルタントとして活動しています。

• 認証機関（審査機関）で、ISO審査員を務めていた人
• ISOコンサルティング会社での実務経験がある人
• ISO取得企業でQMR（品質管理責任者）などISO運用を担当していた人

こうした実務経験があると、規格を理解しているだけでなく「現場でどう運用されているか」「審査で何をチェックされるか」といった実践的な知識も持ち合わせているため、より実践的なサポートが可能になります。

ISOコンサルタントの年収の目安は？

ISOコンサルタントの年収の目安は、約400万円～600万円です。勤務形態や経験値によって幅があるため、あくまで目安として参考にしてください。

経歴や勤務先ごとの年収の目安は、以下のとおりです。

ISOコンサルタントは、資格を持っているかではなく、「どれだけ現場に寄り添った支援ができるか」が評価に直結する仕事です。評価されれば、年収は1,000万円を超えることもあります。

ISOコンサルタントの種類

ISOコンサルタントは、大きく4つのタイプに分けられます。
それぞれに特徴があり、企業・組織が依頼したい場合に最適なコンサルタントは、「社内にどこまでISOを担える人材がいるか」、「どの程度まで外部に任せたいか」によって変わります。

大切なのは、「何を目的としていて、どのようにISOを導入したいのか」に合ったISOコンサルタントを選ぶことです。

ISOは取得がゴールではなく、運用してこそ意味を持ちます。
その本質を理解し、組織の一員のような視点で支援してくれる存在こそが、信頼できるISOコンサルタントだと言えるでしょう。

ISOコンサルタントの主な仕事内容

ISOコンサルタントの主な仕事は、「ISO認証の取得～その後の安定した運用まで」を見据えて、実務面でサポートすることです。

ここでは、多くの企業から依頼の多い代表的な業務内容について解説します。

ISO取得に必要な文書作成

ISO認証を取得するためには、規格の要求事項を満たした各種文書を必要に応じて整備する必要があります。例えば、方針や規程、マニュアル、手順書、記録様式などです。

ISOコンサルタントは、規格の条文をそのまま当てはめるのではなく、企業の業務内容や組織体制をヒアリングしたうえで、「実際に運用できる文書」を作成・整備していきます。
既存の社内ルールや帳票を活かしながら進めるため、現場に負担をかけにくい仕組みづくりが可能です。

内部監査の実施サポート

ISOコンサルタントは、内部監査の実施サポートを担います。内部監査は、構築したマネジメントシステムが適切に運用されているかを確認し、改善につなげるための重要なプロセスです。
ISOコンサルタントは、内部監査の計画立案、チェックリストの作成、監査員への助言などを通じて、内部監査が形骸化しないようサポートします。

また、内部監査の結果を踏まえたマネジメントレビューについても支援します。
経営層が「どのような視点で確認すべきか」「どのような情報を整理すればよいか」について助言し、経営判断に活かせる機会になるようにサポートします。

審査準備サポート

ISOコンサルタントは、過去の審査事例や審査の傾向を踏まえ、指摘を受けやすいポイントを中心にチェックを行い、審査の準備をサポートします。

認証審査に向けては、文書や記録の最終確認、審査当日の流れの整理、想定される質問への対策など、事前準備が欠かせません。

審査を「緊張するイベント」にするのではなく、日常の延長として臨める状態に整えることが、ISOコンサルタントの重要な役割の一つです。

審査時の指摘対応

ISOコンサルタントは、指摘内容の意図を整理し、原因分析から是正処置案の検討、是正報告書の作成までをサポートします。審査で指摘事項や改善の指摘を受けた場合には、是正処置が必要になります。

指摘を「取り消す」ための対応ではなく、同じ問題を繰り返さないための仕組み改善につなげることが、是正処置の本来の目的です。

なお、ここまでご紹介した仕事内容は、主に事務局型や代行型のISOコンサルタントが担う支援内容です。ISOコンサルタントのタイプによって仕事内容は異なりますので、詳しくは以下の記事をご覧ください。

失敗しないISOコンサルタントの選び方は？

ISOコンサルタントの選び方で最も重要なのは、「自社の状況を正しく理解したうえで、自社に合ったサポートができる相手かどうか」を見極めることです。

ISOのコンサルタントは資格がなくても名乗れるため、サービスのクオリティに大きな差があります。価格や知名度だけで判断せず、以下のポイントを一つひとつ確認することが、後悔しない選定につながります。

自社と同じ業種のサポート経験があるか

ISOコンサルタントを選ぶ際、まず確認したいのが、自社と同じ、もしくは近い業種でのサポート経験があるかどうかです。
同じISO規格であっても、製造業とサービス業、医療機関など、組織の業種によって、マネジメントシステムの構築・運用のポイントは大きく異なります。

そのため、業種特有の業務フローやリスクを理解しているコンサルタントであれば、規格の要求事項を、無理のない形で現場に落とし込むことができるでしょう。
過去の支援実績や事例が公開されているか、具体的な経験を説明してもらえるかを確認することが大切です。

コンサルティング会社のサポート経験を把握するには、ホームページやWebサイトを確認しましょう。ISOプロではサービスをご利用いただいたお客様の声を掲載しています。ぜひご覧ください。

サポート内容が自社に合っているか

ISOコンサルタント選びで重要なのは、「サポートの良し悪し」ではなく、自社の体制や目的に合っているかどうかです。
ISOコンサルタントによって、サポートの範囲や関わり方は異なります。
文書作成まで代行してくれるのか、あくまで指導中心なのか、内部監査や社員教育まで対応してくれるのかなど、内容はさまざまです。

社内にISO担当者を育てたいのか、できるだけ負担を減らしたいのかによって、適したコンサルタントは変わります。
取得スケジュールに対して「どこまでサポートしてくれるのか」を確認し、自社の要望にマッチしているISOコンサルタントを見つけましょう。

説明がわかりやすく、話しやすいか

自社に合うISOコンサルタントを選ぶには、専門用語を並べるだけでなく、「現場の担当者にもわかる言葉で説明してくれるか」「質問しやすい雰囲気か」は、想像以上に重要なポイントです。

ISOコンサルタントに取得サポートを依頼した場合、ISO取得までには6か月～1年程度の時間がかかることが一般的です。その間、ISOコンサルタントとはコミュニケーションを取りながら進行することになります。

ISOコンサルタントを選ぶ際は、まず相談や見積もりなどの打ち合わせを通じて、担当者との相性を確認することも大切です。

ISOコンサルタントの選び方の詳細やコンサル選びに失敗した場合のリスクなどは、以下の記事をご覧ください。

ISOコンサルタントに依頼するメリット

ここでは、ISOコンサルタントに、取得サポートを依頼するメリットを解説します。

取得までの時間を短縮できる

ISOコンサルタントに認証取得サポートを依頼すると、申請や審査でのミスが低減し、取得にかかる期間を大幅に短縮できるメリットがあります。

規格の要求事項や審査の流れを熟知しているため、特にはじめてISO認証取得に挑戦する企業に最適です。

ISOコンサルタントがいれば、全体像を示しながら進行管理を行うため、「どの順番で作業すれば良いか」「何を優先すべきか」が明確になります。はじめて認証を取得する企業でも、安心してマネジメントシステムの構築、審査対応を進められるようになります。

準備の手間を減らせる

ISO取得に向けた準備の手間を減らし、業務負担の軽減につながるのも、ISOコンサルタントを活用するメリットの一つです。

ISO取得に向けた準備をすべて自社で行う場合、文書作成や記録整備、内部監査の実施など、多くの工数が発生します。通常業務と並行して進めるため、担当者の負担が大きくなり、取得までに1年以上かかるケースも少なくありません。

しかし、依頼するISOコンサルタントによっては、こうした作業の一部、あるいは大部分を任せることができます。ISOプロであれば、工数の80%程度を削減することも可能です。

「自社で行う準備や工数を減らしたい」という場合には、事務局型のISOコンサルタントに依頼することがおすすめです。

組織の管理体制を改善できる

ISOコンサルタントは、規格の要求事項と企業の実態とのバランスを見極めながら支援を行うため、組織の管理体制を改善できるメリットもあります。

ISOは「審査に通ること」だけを目的にすると、実務に合わない仕組みになってしまうことがあります。必要以上に文書が増え、現場の負担が大きくなると、運用が形骸化してしまいかねません。

ISOコンサルタントのサポートを受けながら、業務プロセスや管理体制を整理し、無理のない形でISOを組み込むことで、業務効率の向上や品質・リスク管理の強化につなげることが可能です。

ISOコンサルタントのサポートを受けた企業の導入事例

実際に弊社が行った「ISO認証取得とコンサルティング企業についての経験談」に関する調査によると、「コンサルタントへの依頼を考えている理由」として、以下の回答が得られました。

• プロの知見が欲しい（36.3％）
• 上手く運用できていない（33.3％）
• 審査対応の負荷が大きい（28.7％）
• 担当者の負担が大きい（25.3%）
• マニュアルをスリム化したい（23.0%）
• 本業に支障が出ている（18.4%）

この結果だけを見ても、ISO取得企業は、多方面においてISOコンサルタントに期待を寄せていることがわかります。それでは、実際にISOコンサルタントにサポート依頼した企業は、どのような効果を感じたのでしょうか。
ここでは、ISOコンサルタントのサポートを受けてISO認証を取得した企業の事例を紹介します。各事例における取得の背景や課題、ISOコンサルタントによるサポートを受けた感想などを、ぜひ参考にしてください。

【ISO9001】金融業・保険業の導入事例

アスパインシュアランスサービス株式会社は、法人のリスクマネジメントに特化し、地域密着型で顧客ファーストの視点を大切にしている金融業・保険業の会社です。

以下に、ISO9001（品質マネジメントシステム）を取得した背景やISOコンサルタントによるサポートを受けた感想をまとめました。

アスパインシュアランスサービス株式会社の取得事例の詳細は、以下の記事をご覧ください。

【ISO14001】卸売業の導入事例

穂高電子株式会社は、業務用の騒音・振動測定器や電波測定器、周波数測定器などを扱っている商社です。
過去にISO14001を自社取得したものの、環境活動が全社員に定着したことから返上された経験があります。

以下に、ISO14001（環境マネジメントシステム）を取得した背景やISOコンサルタントによるサポートを受けた感想をまとめました。

穂高電子株式会社の取得事例の詳細は、以下の記事をご覧ください。

【ISO27001】情報処理サービス業の導入事例

株式会社エム・ディ・エスは、九州を中心に全国の企業や公共団体、自治体向けにシステム開発やデータ入力、ITインストラクターのアウトソーシング全般の業務を行っている情報処理サービスの会社です。
以下に、ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得した背景やISOコンサルタントによるサポートを受けた感想をまとめました。

株式会社エム・ディ・エスの取得事例の詳細は、以下の記事をご覧ください。

まとめ

ISO認証をする場合は、ISOコンサルタントへ依頼したほうが自社で取得するよりも早く確実といえます。しかし、ISOのコンサルタントになるには資格は必要ないため、ポイントを押さえてしっかりと選定する必要があります。
ぜひ本記事でお伝えしたポイントを押さえて、コンサルタントを選定していただければと思います。

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