有効性とは、ISO 9000によると計画された活動が実行され，計画された結果が達成された程度のことである。つまりこの有効性は計画や行動が正しいものであったかどうかを確認するために確かめられる。
例え得られた結果が良い結果であったとしても、計画したものと異なればそれは計画が良くなかったということであるから、計画を見直す必要がある。つまり、計画通りにいかなかったものは、ISOでは全て有効でないとみなされる。
有効性
「有効性」に関連するよくある質問
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