【使用例あり】QC7つ道具とは？品質改善に活用するポイントを解説

品質マネジメントシステムを構築する上で出てくる「QC7つ道具」という言葉。QC7つ道具は品質改善活動を実施する過程で非常に重要なツールのことを指します。

では、具体的にどのようなものをQC7つ道具というのでしょうか？今回は、QC7つ道具と呼ばれるツールのそれぞれの概要や使い方、使用する際のポイントを紹介します。

QC7つ道具とは

QC7つ道具とは、品質改善活動を行う過程で活用するデータ分析ツールのことで、具体的には以下の7つのことを指します。

少し前までは、「管理図」ではなく「層別」というツールが用いられていましたが、これらを入れ替えてQC7つ道具と呼ぶこともあります。また、層別を加えた8つのツールを同じように呼称することもあるようです。

では、これらのツールはそれぞれどのような役割を持っていて、どのような目的で使用されるのでしょうか。

ここでは、QC7つ道具の簡単な概要を解説します。

パレート図（パレートズ）は、「不良項目」、「機械別不良数」、「場所別」のような分類が降順になるように描かれた棒グラフとその項目ごとの累積比率を表す折れ線グラフによる複合グラフのことです。

パレート図は品質を改善するにあたって、どの項目がどの程度問題があるのかという問題を引き出し、その影響が品質にどれくらいの影響を与えるのかということを把握することができるツールです。

——つまり、不良項目や製造工程の中で「どの項目の改善活動に取り組むべきか」ということを、一目で把握することができるような役割を持ったものです。

特性要因図とは、フィッシュボーンチャートとも呼ばれる「結果」に「原因」がどのように関係しているのかということを表した図のことです。

「不良品が発生した」という結果に対しては何らかの原因があり、品質改善活動を行う上ではその原因を特定させることが非常に重要になります。特性要因図は、「原因」と「結果」を明確にし、より重要な原因（要因）を特定し、その要因に対して実行するべき対策や改善策を決定するために活用されるのです。

グラフとは、私達が日常的に使用している「グラフ」と同じものです。棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフなどさまざまな種類のグラフが品質改善活動に用いられています。

チェックシートとは、点検・管理すべき項目を予め決めておき、事実を確認したり項目別の情報を簡単に取得したりする目的で用いられるツールです。

ヒストグラムとは、データをいくつかの区間に分けてその区間のデータの度数を棒グラフで表したものです。柱状図（チュウジョウズ）と呼ばれることもあります。

ヒストグラムはデータがどのようなバラつき方をしているのかを一目で確認することが可能なツールで、異常値を発見するために用いられます。

ヒストグラムではグラフのパターンによってどのような問題があるのかを知ることが可能となっています。

散布図は、ある2種類のデータの関係を調べて改善すべき特性と要因を把握するために用いられます。例えば「比重と強度」や「製造条件と不良率」といったものが、どのような関係を持っているのかということを一目で把握することが可能です。

散布図もヒストグラムと同様に点の分布パターンによってどのような問題があるのかを把握することが可能です。

管理図は、偶然発生したバラつきなのか、異常によって発生したバラつきなのかを区別するために用いられる折れ線グラフのことです。

グラフの縦軸に中心線（CL）や、標準偏差の3倍離れた値に上側管理限界線（UCL）、下側管理限界線（LCL）を配置します。線を配置することで、安定性の分析がしやすくなります。