【第1講座】 なぜISO認証を返上する組織が増えているのか。

ISO返上とは

近年、ISO を返上する企業が増え続けています。ISOを保持することに対するメリットがないと判断した企業が多いということです。では、どのような理由で企業はISOを手放すのでしょうか？今回は、企業におけるISOを所有するメリット、デメリットを中心にISO認証の返上について考えていきましょう。

そもそものISOの役割

ISOマネジメントシステム の規格 は、2000年改定によって現場管理による 品質 保証システムから方針･目標達成のマネジメントシステムへ、さらに2015年改定によって経営戦略的な組織能力の課題の明確化とリスク及び機会への取り組み、トップマネジメントのコミットメント 、 パフォーマンス評価 の要求が強化されました。

この改定は、ISOマネジメントシステムの規格を組織の存続と発展に効果的に寄与する経営ツールとして、レベルアップするためのものです。

ISOは重いのか

しかしながら、半数以上の第三者認証機関の審査は、2015年版審査になっても経営ツールとして組織が生かしていける内容になってきていません。

また、認証登録をして定期、再認証と審査を受けて来た組織の中には、審査のたびに古い体質の審査員から余計なことを要求されるままに文書を作成し、またはさらに緻密化して、重いシステムになってしまった組織もかなりあります。

なぜでしょうか？もともとISOは文書体系が重いシステムと思われていました。実際1994年版までは、20箇条で文書化が要求されたので、文書化の負担が大きかったのでした。2000年版の改定で文書化の考え方が大きく変わったのですが、古い体質のままの審査員やコンサルタントが、経営戦略的な審査ができなかったり、余計な文書を作成させたりしたのではないでしょうか。

なぜISOに重たいシステムがあるのか

P.F.ドラッカーは、「システムはその特性から詳細化、緻密化してしまう癖がある。」と言っています。仕組みの精度を高めようとすると精緻化、緻密化に向かい、その結果これを理解しコントロールできるのは限られた専門家だけとなってしまいます。

人々の創造性を削いでしまうようなシステムであれば、それはその轍を踏んでしまったシステムと言っていいでしょう。重くなってしまって経営ツールにならないISOマネジメントシステムは、その轍を踏んだ例と言えます。
その結果、2000年版2015年版の意図とは逆に、文書化の亡霊に居座られ、細緻化、緻密化して重いシステムになっている企業があるのです。

審査機関と審査員の評価表

重いシステムになってしまう原因の一つは審査です。審査機関と審査員の評価表を作りました。受けている審査が、結果として経営ツールとしてのマネジメントシステムを成長させる審査なのか、判断できるように作りました。試してみてください。

審査機関としての顧客対応

審査機関としての基本

審査技法

審査員の力量

審査内容

採点

あなたの点数は点です。

この評価の点数により、その審査機関選定がどうであったかを検討してみてください。全項目合計点が130点未満なら、ISO認証を保持するメリットはないかもしれません。

ISOプロでは月額4万円から御社に合わせたISO運用を実施中

ISOプロではISO各種の認証取得から運用まで幅広くサポートしております。

また、マニュアル作成など御社に合わせたムダのない運用を心がけており、既に認証を取得しているお客様においてもご提案しております。

サポート料金においても新プランを用意し、業界最安級の月額4万円からご利用いただけます。