QMSとは、品質マネジメントシステム(Quality Management System)のこと。製造物やサービスの品質を改善するために管理するシステムであり、ISO 9000シリーズはQMSに関する規格である。その本質は品質を高め、顧客満足を達成し、品質の継続的な改善を意図するものとなっている。

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