プロセスアプローチとは、製品やサービスを顧客に提供するまでの一連の流れをプロセスとして分解し、プロセス同士の相互関係の連続からなるシステムとして運用すること。
例えば、納期までに顧客に製品を届けるためには、製造部門だけが頑張ればよいというものではなく、原材料の入手や出荷から納品に至るまで滞りがあってはいけない。こういった一連の流れを必要な「プロセス」と見做し、管理し、PDCAサイクルを回していくことがプロセスアプローチである。
プロセスアプローチ
「プロセスアプローチ」に関連するよくある質問
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