品質 方針とは、トップマネジメントによって表明された品質に関する全体的な意図及び方向付けのこと。

ISO 9001では、次のことを明確にしなければならないとされている。

  • a) 組織の目的に対して適切である
  • b) 要求事項への適合及び品質マネジメントシステムの有効性の継続的な改善に対するコミットメントを含む
  • c) 品質目標の設定及びレビューのための枠組みを与える
  • d) 組織全体に伝達され、理解される
  • e) 適切性の持続のためにレビューされる