QC（クオリティ・コントロール）とは、顧客に提供する商品やサービスの品質 を向上するための製造部門の一連の活動のこと。製造部門以外を巻き込んだQCはTQC（全社的品質管理）やTQM（総合的品質経営）と呼ばれる。
特に先進国においては、エンドユーザー の品質に対する要求水準は上がっており、「品質はよくて当たり前」という状態になっている。このため、品質は最低限守られるものであり、その上の概念CS（顧客満足）に取り組む企業も増加してきている。
クオリティ・コントロール
ISO取得企業へのインタビュー～ＩＳＯプロが訊く～
ISO取得・運用ガイド
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