可用性

可用性（availability）とは、利用者から見て決められた条件のもとで要求された機能を果たせる状態にある能力のこと。

システムはいかなる状態でも機能することが求められる。しかしシステムの停止を限りなくゼロに近づけることはできても、何らかの物理的な故障によってシステムの停止は起こり得るため、ゼロにすることはできない。例えば、クラウドサービスに見られるような「SLA 99.6%の稼働率を保証」というものはサービス品質 保証制度における可用性を表したもので、「1000時間稼働させて、4時間停止した」という場合に「SLA 99.6%」というものが使われる。

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