ISO9001を取得して更なる顧客満足度向上へ

御社の事業やアピールポイントについて教えてください

当社は、情報処理産業分野に於いて、堅実に40年以上の歴史を刻んで参りました。最近の傾向は、IoTを中心とするソリューション分野、携帯電話のネットワークを支援する通信分野、新規事業としての開発分野での活躍の他、創業以来実施している金融系の開発・運用と幅広い分野で意欲的に取り組んでいます。

ISOの取得に思い立った理由、ISOプロを選んだ理由を教えてください

請負拡大に伴うリスク対策、顧客満足度向上のため、ISO9001取得準備を始めました。またお客様にも安心して発注しただけるISO認証企業であることが必要であると考えました。
まずISO取得準備委員会を発足しました、その組織の中で調査した結果「ISOプロが第一候補」となりました。担当者の方とも認証のために構築するのではなく、実務優先に顧客満足度を上げる仕組みを構築する方針としてスタートしました。

ISO取得後に御社のプラスになったことについて教えてください

取得後は準備委員会を解散し、開発組織の自主性を大切にしています、管理責任者はおりますが、月次のチエック程度で、専任組織も設置せず、開発手順として運用しています。実務優先に構築する方針が、結果的に形骸化せず、浸透できISO9001が機能しています。

ISOプロへ任せてよかった点やご要望など教えてください

ベテランの御社担当者の方は、無駄なマニュアル化を進めることをしない、会社のサイズに合った提案をしていただけました。早期の段階に方針が固まり、順調に計画手順の通り認証取得に至りました。