「セキュリティ業務を楽しめた」製薬業界を駆けるオンウェーブ。ISMSへの取り組み

自社の強みを活かし、製薬業界に特化するオンウェーブ様

――まずオンウェーブ様について、会社概要などをお聞かせください。

角貝様：
私たちは主に製薬会社に特化した人材の採用支援を行っています。10年以上の実績がありますので、高い専門性と対応力に自信と誇りをもっています。

そのほかにも、QOLオンラインとして、オンライン健康相談の新規事業も立ち上げています。現在は、製薬業界に特化した正社員の人材紹介以外にも、工場や研究所に従事する派遣や、プロセスなどの見直しなども含めたBPO業務にも注力しています。

――業界的に参入障壁が高い印象を受けましたが、なぜ製薬業界に特化されたのでしょうか。

角貝様：
2005年にはわたし一人でスタートした会社でして、主にデザイン制作やシステム開発がメインでした。

それから様々なサービスを提供していきましたが、薬袋の裏面に広告を載せる「薬袋広告（やくたいこうこく）」のサービスを提供してく中で、調剤薬局等から「薬剤師を採用したいのだけれど、なかなか難しくて……」という悩みを聞いたのが製薬業界に興味をもったきっかけでした。

製薬業界のニーズへの理解を深めていく中で、弊社の得意とする独自の人材系システムと掛け合わせたサービスを作ろうと決め、現在に至ります。

コンサルタントのおかげで、セキュリティの仕事が楽しく思えた

――ISO27001を導入したきっかけを教えてください。

角貝様：
ISO27001の取得を検討し始めたのは、コロナ禍で在宅勤務が求められている頃でした。サービス柄、人材の情報を多く扱っているため、在宅勤務の導入にあたり一人ひとりのセキュリティ意識を高めることが重要と考えていました。

当初はPマーク（プライバシーマーク）とISO27001のどちらで取るかを迷ってましたが、在宅勤務等でノートPCやスマホを持ち歩く機会も増えてきたことと、クラウドサーバーに移管したことなどもあり、個人情報の管理だけでは足りないと考えて、ISOを選びました。

――複数社のアイミツだったかと思いますが、ISOプロに決めた理由をお聞かせください。

角貝様：
当初は右も左も分かりませんでした。そのため6社ほどに問い合わせをしたのですが、管理システムを使うだけで毎月数万円の利用料がかかるところや、かなり安価ながら人数が少ないようで打ち合わせも設定できない会社さんなどがありました。

結局、ISOプロさんも合わせて3社と打ち合わせをしました。打ち合わせ回数が限られている会社さんなどもあり、訪問回数の制限がなく説明も淀みなく明確に答えてくださっている担当者様のいるISOプロさんが一番信頼できましたので決めました。

――実際にISOプロのサポートを受けた感想を教えてください。

角貝様：
最初のコンサルタントの方は、打ち合わせ日程も限られていて、対応が良くないと感じたこともあり、変更のお願いをしました。すぐに対応してくれたので、良かったと思います。

変更後のコンサルタントの方は、ご高齢ということもあり、少し不安を感じたのが正直なところです。しかし、私の理解度に合わせて少しずつ資料を揃えてくれるなど、タイミングも教え方もとても親切でわかりやすかったです。
今では非常に仕事ができる方という印象に変わりました。その反面とてもユーモアがあり人間らしく、要点を抑えたその方とのセキュリティの仕事はとても楽しく思えたのも不思議でした。

つまるところ、セキュリティを構築するのは人なので、「セキュリティへの意識が重要」であることも、現在の担当の方のおかげで再認識でき、理解を深められたのだと思います。

地道な運用が取引先の安心感につながる

――ISO取得前後で、社内外でどういった変化があったでしょうか？

角貝様：
まだ取得してから半年ほどしか経っていないので、特段なにが変わったというのはありません。ただクライアントからのSDGs的なアンケートでは、取得に関する質問事項には堂々と回答できています。

また社内的な話でいうと、ISO導入に併せてセキュリティやメディカル、サービスについての研修と試験を月1で実施するようになりました。今までは「まあいいか」と進めてしまっていたことも、セキュリティに影響が出そうな内容は率先して上司に相談して進めるようになりました。こういった従業員のセキュリティへの意識の高まりは、ISO取得の大きな効果だと思います。

――今後ISOをどのように活用していきたいですか？

角貝様：
まずはしっかりと運用を続けていきたいと思います。そうすることで、セキュリティ強化にもつながり、取引先様の安心感にもつながると信じています。

いまはまだ社員数も少ないので、私がISOも全部見ていますが、今年の後半から社員に引き継げるように、ISMS事務局として専任の担当を決めました。今夏からドキュメント類などの理解をしてもらうよう動いていく予定です。

――最後に今後の展望をお聞かせください

角貝様：
今後はオンライン健康相談を更に拡大できるようマーケティングにも力を入れていきたいと考えています。経営理念でもある「働く人と企業の未来をつなぐ！」を実現するために、時代をキャッチアップしながら、状況に合わせて柔軟な対応を行っていきます。

求職者の皆様には「自分の強み」を生かした転職を進めていってほしいという想いを胸に、今後もサポートを行ってまいります。

まとめ

オンウェーブ株式会社様は、コロナ禍で在宅勤務が増える中でセキュリティの重要性を考え、ISO27001の取得に踏み切りました。最後に仰っていた「状況に合わせて柔軟な対応」をまさに実践されていると感じました。

自社の強みと業界のニーズをマッチさせ、成長を続けるオンウェーブ様にとって、情報セキュリティの強化とISO認証は大きな武器になることと思います。

ISOプロも同様にお客様に合わせた柔軟な対応を心がけています。ISO取得をご検討の方はぜひ一度お問合せくださいませ。