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こんな方にオススメ

コールセンターを抱えている企業 カスタマーサポートを抱えている企業 アウトバウンドでのテレマを多くする企業 電話での問い合わせが多い企業

お客様の声

もっと早く「秒課金」にすればよかったと、本当に後悔しています。

BtoCで、一般家庭にアウトバウンドのテレマーケティングを行っていますが、やはり営業電話なので「ウチはけっこうです。」だとか、「今はわかる人がいません。」など、10秒~20秒ほどで終わってしまう電話がほとんど。ただ、N-LINEに変えるまでは、3分課金で電話料金を支払っていましたので、たった10秒の会話でも、しっかりと3分話したと同じ金額が請求されていました。通話ごとの時間割合を確認したところ、やはり10~20秒ほどの通話が6割ほどを占めており、秒課金のN-LINEに回線を変えたら、驚くほど通話料金が下がりました。新規電話営業をやるなら、「秒課金」以外は、絶対に損なんだと今は思っています。考えてみれば当たり前の話なんですけどね。

IP電話回線を変えるのって、こんなにも簡単だったなんて。

クラウド型のコールセンターシステムを自社で利用していて、IP電話の回線が必須だった為、システム会社に紹介されたIP電話回線を利用していました。ところが、どうにも電話料金が高い・・・ということで、調べていく中で、「秒課金」のN-LINEが候補に上がり、担当さんの説明をお伺いしました。そしたらその担当さん、電話回線だけじゃなくてコールセンターのシステムのこともすごく詳しくて、システムに電話回線を登録しなおす作業まで、しっかりとサポートしてくれました。もちろんシステム自体を利用しているのはウチなので、あくまでアドバイスという範疇でしたが、一緒に電話番号の運用とかも考えてくれて本当に助かりました。やっぱりしっかりとフォローしてくれるかどうかって、料金以上に重要なんだなって思いますね。

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