営業効率を格段に改善するオンライン商談とは？メリット・デメリットを徹底解説

2019年03月29日

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人口減少による働き手の減少や過重労働の問題によって、業務効率化に対する課題はますます表面化してきました。特に営業マンの過重労働については深刻な問題としてインターネット上でも頻繁に話題になっています。
筆者自身もかつて営業マンであった頃は、朝8時に出社してから、残業代も出ない中で毎日終電の夜中1時まで、ひどいときは1週間に数回徹夜をしながら土日も働いていたものです。

しかしこのような働き方をしていて平気な人もいれば、私のように体を壊してしまう方もいらっしゃることは事実で、日本全体として働き方改革という動きが活発になってきています。
このような中で、近年営業効率を格段に向上させる「オンライン商談」というものが注目を集めています。

この記事では、オンライン商談とはどのようなものなのか、メリット・デメリットはどのようなものがあるのかということを解説していきたいと思います。

オンライン商談とは？

オンライン商談とは、その名の通りオンライン上で商談や会議を行うシステムのことです。簡単に言えば、私達の身近なものに例えると、テレビ電話やSkypeのようなものがありますが、テレビ電話やSkypeをビジネス用に展開したツールこそ、ビデオコミュニケーションツールと呼ばれるものです。このビデオコミュニケーションツールを活用して行うものがオンライン商談と呼ばれるものです。

どのような機能があるの？

オンライン商談ツールの機能は各社様々なものがありますが、画面の共有や資料の送付などの機能が主になります。
また、一部のオンライン商談ツールには自動音声議事録機能がついているため、わざわざ議事録係として人員を割く必要がないということも便利な機能のひとつです。

オンライン商談ツールはどのように活用する？

オンライン商談ツールの活用方法としては、以下のようなものが考えられます。

対面営業前の、重要なプレ商談
遠方の顧客との商談
アポイントの増加

それぞれ詳しく解説していきたいと思います！

対面営業前のプレ商談

オンライン商談ツールでは、対面営業とほとんど変わらないスタイルで商談を行うことができますので、プレ商談に非常に最適です。
本提案に移る前に画面を共有しながら商品の説明を行ったり、画面の共有を行いながら実際に使っているシーンを見てもらったりすることができるので、顧客としても電話営業やメール営業に比べて実感が湧きやすいです。

もちろん、契約目前という見込み顧客に対しては、実際に面会して商談を行うのが効果的ですが、商談前に足を運んで与件を聞き出したりすることは営業マンの移動時間を考えても効率的ではありません。
そのような課題を解決するのが、オンライン商談なのです。